Итоги работы контакт-центра Кадрового центра «Работа России»

Итоги работы контакт-центра Кадрового центра «Работа России» Амурской области за два месяца

Более 520 обращений за два месяца поступило на единую линию Кадрового центра «Работа России» в Амурской области

В феврале 2026 года в Кадровом центре «Работа России» Приамурья начал работу единый контакт-центр. Сервис запущен в рамках национального проекта «Кадры» и уже подтвердил свою востребованность. За первые два месяца операторы приняли свыше 520 звонков от соискателей и работодателей региона.

В феврале на линию содействия поступило более 150 обращений. В марте активность выросла почти вдвое — специалисты обработали свыше 340 звонков. Из общего числа запросов почти 50, или 10% от всех входящих, потребовали детальной проработки. В таких случаях операторы не только возвращались с ответом, но и переключали обращение на профильного эксперта. Каждый звонок фиксируется в системе, чтобы ни одна заявка не осталась без внимания.

Амурчане чаще всего обращаются за помощью в трудоустройстве и использовании мер поддержки. В феврале треть звонков (33%) касалась регистрации в Кадровом центре «Работа России» и получения статуса безработного. Около 30% обращений были связаны с профессиональным обучением, карьерным консультированием и адаптацией к рынку труда, ещё 20% — с вопросами выплат пособий по безработице. К марту приоритеты изменились. Почти 60% звонков касались возможностей переобучения и профориентации.

Бизнес также активно пользуется сервисом. В феврале работодатели Приамурья сделали 24 обращения, интересуясь размещением и корректировкой вакансий, целевой подготовкой кадров и сдачей отчётности. К марту активность компаний выросла почти втрое. Предприятия чаще всего запрашивали помощь в публикации вакансий на портале «Работа России» и участие в программах целевого обучения специалистов под конкретные задачи.

Контакт-центр Кадрового центра «Работа России» работает по будням с 9:00 до 18:00. Звонки принимают по единому бесплатному номеру 8-800-200-51-95. Операторы оперативно консультируют, фиксируют запросы и при необходимости подключают специалистов по трудоустройству, обучению или взаимодействию с бизнесом.

«Единый контактный номер — это не просто телефонная линия, а прямой канал связи с экспертами. Мы видим растущий запрос на качественное обучение и грамотное трудоустройство, поэтому делаем всё, чтобы каждый звонок завершался конкретным решением. Национальный проект «Кадры» как раз нацелен на то, чтобы сократить путь от вопроса к результату», — отметила Светлана Вотина, заместитель директора Кадрового центра «Работа России» Амурской области.

Сервис продолжает работу с перечнем консультаций по мере развития национального проекта «Кадры». Все услуги оказываются бесплатно.

Портал «Работа России»: https://trudvsem.ru.